Barq Logo

أسئلة مكررة

أسئلة مكررة

المسافر:

ما هي وسائل النقل المتاحة لعرض رحلتي ؟

بإمكانك عرض الرحلات المقامة عبر الجو، القطار أو البر.

هل الخدمات المقدمة عبر التطبيق محصورة على دول معينة؟

حاليا الخدمات محصورة على المدن في المملكة. جاري العمل على إضافة الوجهات الدولية في المستقبل القريب.

كمسافر(ناقل الشحنة)، كيف يمكنني ضمان أن الشحنة آمنة للنقل؟

يتم عرض صورة وتفاصيل و محتوى الشحنة بالاضافة الى إقرار المرسل (صاحب الشحنة) بأن المنتج سليم و خالي من جميع المحظورات، قبل موافقة المسافر (ناقل الشحنة) على نقلها.

بعد الموافقة على نقل الشحنة يحق للمسافر (ناقل الشحنة) فحص الشحنة.

ماذا لو لم يكن المستلم في موقع الاستلام في وقت الاستلام المتفق عليه؟ أين سيتم توصيل الشحنة؟

التواصل المباشر بين المرسل والمسافر هو أساس نجاح توصيل الشحنات.في حال عدم وجود المستلم في الموقع المتفق عليه، يتم التواصل ما بين المسافر والمرسل للاتفاق على موقع ووقت بديل.

ماذا لو فقد أو أتلف المسافر شحنتي ؟

إذا كانت خطوط الطيران مسؤولة عن فقدان الشحنة، فإن تأمين خطوط الطيران عادة يغطي الأمتعة المفقودة. وإن كان المسافر مسؤول عن فقدان الشحنة، فإن تأمين المقدم من قبل برق يغطي الشحنة المفقودة.

كيف يستلم المسافر(ناقل الشحنة) المبلغ المالي المستحق؟

عند التسجيل في التطبيق يتطلب إدخال معلوماتك البنكية، وسيتم تحويل المبلغ المستحق تلقائيا خلال أسبوع من وصول الشحنة للمستلم.

المرسل:

هل بإمكاني إلغاء أو تعديل شحنتي؟

بامكانك الغاء او تعديل الشحنة قبل قبول المسافر لشحنتك، حالما تم قبول شحنتك من قبل مسافر، لا يمكن تعديل أو إلغاء الشحنة.

ما هي طرق الدفع المستخدمة في التطبيق؟

يمكنك الدفع للخدمة عبر البطاقات الائتمانية.

كيف يتم الدفع للشحنة ؟

بكل بساطة بعد الانتهاء من اضافة الشحنة، سيتم سحب المبلغ من البطاقة عند تأكيد استلام الشحنة من المسافر

ماهي تكلفة الشحن عبر التطبيق؟

حاليا، تكلفة الشحن موحدة. سيتم تسعير الشحنة على حسب وجهة ووزن الشحنة في المستقبل القريب.

كيف أضمن وصول شحنتي بشكل سليم؟

نحرص على تحفيز مسؤولية مسافر برق باستمرار, من أجل التأكد من سلامة الشحنات من التلف و تسليمها في الوقت المحدد.

يتم الدفع المسافرون برق فقط عند إتمام عملية تسليم الشحنة بنجاح و في نفس الحالة التي تم استلامها فيها. (ملاحظة: الشحنات المفقودة من شركة الطيران ليست مؤمنة من برق. عادة ما تكون الامتعة المفقودة مؤمنة من شركة الطيران). يجب أن يكون المسافر على دراية تامة بأن تأكيد عملية في التطبيق يعني انهم مسؤولون تماما عن الشحنة التي بحوزتهم لحد التسليم إلى المستلم.

ايضا من المهم جدا أن المرسل يتواصل بوضوح مع المسافر عن كيفية التعامل مع الشحنة.

كيف يمكنني التأكد من أن تم استلام شحنتي من قبل المسافر الصحيح؟

يجب على المسافر الحصول على توقيعك الرقمي (المرسل) عند استلام الشحنة.

كمرسل(صاحب الشحنة)، كيف يمكنني التأكد بأن لا يتم استخدام الشحنة الخاصة بي بشكل خاطئ بحيث يضيف المسافر (ناقل الشحنة) محظورات على الشحنة وينسبها لي؟

من قِبَل المرسل (صاحب الشحنة) يقر المسافر بأنه استلم الشحنة وهي خالية من المحظورات وله الحق في معاينتها بشكل كامل، بعد ذلك تكون الشحنة في مسؤولية الناقل إلى أن يسلمها للمستلم.

هل بإمكاني تتبع شحنتي؟

فور قبول المرسل لشحنتك، ستتمكن من تتبع شحنتك على خلال كافة المراحل من الاستلام الى التسليم.

ما هو الوقت المستغرق لوصول شحنتي للوجهة المطلوبة؟

يوم بالنسبة للشحن المحلي، أما بالنسبة للشحن الدولي فقد يستغرق وصول شحنتك يومين (ملاحظة: يتم تحديد الوقت بدقة على أساس الوجهة والتنسيق ما بين المرسل والمسافر).